有一种心情叫“归心似箭”，有一种表情叫“回家”！带着一年的收获、满载一年的思念，无论风霜雨雪都挡不住人们返乡的脚步。2月1日，为期40天的2018年春运拉开序幕。长沙民政学院30余名志愿者身着统一马甲忙碌于长沙火车站，他们以朝气蓬勃的姿态和暖心的服务助力春运，确保“暖冬行动”有序进行。

    在重点候车室，76岁的陈爷爷用颤抖的双手接过志愿者递给他的姜茶讲到“这么冷的天，还有志愿者帮我拿行李，给我倒姜茶喝，心里特别暖和，谢谢你小伙子”。这位“小伙子”是来自长沙民政学院社工专业大三的学生彭弈韬，今年已是他参加春运服务的第三个年头；在检票口，我校民政与社会工作学院党总支副书记王峰老师发现一位白发老人带着自己的小孙女缓缓的朝自己都来。经询问，这位老人已经双目失明，带着8岁的小孙女赶着回郴州过年。王老师立刻一手提着老人的行李一手搀扶着老人，一直把老人安全送上车。类似的好人好事在不断发生着。志愿者们用自己的爱心和行动收获了众人的赞扬，也更加坚定了他们参与志愿服务的热情和信心。
    2018年“暖冬行动”将从2月1日起持续至3月2日。期间，长沙民政学院共组织200余名志愿者将在长沙火车站购票区、进站口、旅客分流大厅、重点候车室等重点场所，依托“志愿服务站”等志愿服务阵地，为春运旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等志愿服务。